Design Thinking wordt te vaak teruggebracht tot het analyseren van klantbehoeften om vervolgens die insights te vertalen naar nieuwe producten en diensten. Deze antropologische werkwijze is zeker essentieel, maar slechts één aspect. Mijn gewaardeerde collega Rene Hartman, legde van het van de week nog eens goed uit. Design Thinking gaat over de klantbehoeften, een kritische analyse van de context van het vraagstuk en prototyping. Voor het tweede aspect is Creatief Denken het ideale hulpmiddel. De vaardigheden van Creatief Denken stellen je in staat om 'de vraag achter de vraag' zichtbaar...